- El Curso “Contención emocional y trabajo en equipo” fue impartido por el Dr. César Antonio Candelaria González y la psicóloga Mariana Camperas Myers
Redacción
San Cristóbal de Las Casas, Chis. JUL 17. (interMEDIOS).- Con base en el compromiso de capacitar continuamente a su personal, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSyPC) organizó el curso “Contención emocional y trabajo en equipo”, dirigido a elementos de la Dirección Estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia (C4i).
Reunidos en las instalaciones de la Secretaría para el Desarrollo Sustentable de los Pueblos Indígenas (SEDESPI), personal del Centro de Atención de Llamadas de Emergencias (CALLE) en San Cristóbal, participó activamente en la instrucción organizada por la SSyPC, que en coordinación con la Secretaría de Salud y a través del C4i, decidió capacitar una vez más a su personal, con la finalidad de brindar un mejor servicio a la ciudadanía.
El taller fue impartido por César Antonio Candelaria González y la psicóloga Mariana Camperas Myers, de la Jurisdicción Sanitaria número 2, en colaboración con la jefa del CALLE 9-1-1 de Las Casas, dos supervisores de operaciones, dos supervisores de despacho, un operador interviniente, dos operadores de radios, dos monitoristas inteligentes, un enlace de la Sedena y dos personas del área de calidad.
Los instructores abordaron la importancia de trabajar en equipo y cómo mantener una buena comunicación asertiva, así como los tres estilos de comunicación, mitos de la comunicación asertiva y cómo aprender a conocer y controlar las emociones. Para la mejor comprensión del tema, se llevó a la práctica mediante diversas dinámicas.
De esa forma, se logró canalizar la emoción del miedo en la toma de decisiones; la alegría al recibir un regalo; la tristeza para reflexionar e inspirar a ser creativos. El enojo y su descarga de adrenalina que se convierte en un medio de defensa, y marca límites.
Se explicó que este tipo de cursos continuarán en otros municipios de Chiapas, con la finalidad de que el personal de la SSyPC esté en constante capacitación, para mejorar su desempeño al saber trabajar en equipo y sobre todo cómo contener sus emociones en el momento de una llamada de emergencia, y así dar un excelente servicio a la ciudadanía.
Estas actividades se realizan para mejorar el servicio de emergencia al 911 y la denuncia anónima al 089.
La SSyPC refrenda el compromiso del Gobierno del Estado para salvaguardar a las y los chiapanecos, con medidas preventivas, patrullajes disuasivos y personal capacitado.
Se invita a la ciudadanía a visitar la página www.sspc.chiapas.gob.mx y seguir las cuentas de redes sociales: Twitter @SSyPC_Chiapas y en Facebook como Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, para conocer las acciones y servicios en tiempo real. (iM-rrc)
